Entidades de inspección y laboratorios. ISO/IEC 17020 y 17025

El control, un valor de futuro.

Sistemas integrados de gestión: impulsamos su ORGANIZACIÓN.

inspeccion_laboratorios1 La normativa actual exige en diferentes sectores la competencia de las entidades de control y laboratorios en sus actividades de inspección o ensayo. Las normas ISO/IEC 17020 y 17025 establecen los requisitos para las entidades que realizan actividades de inspección o los laboratorios de ensayo y calibración. Las normas ISO/IEC 17020 y 17025 son un sistema gestión de la calidad para asegurar la imparcialidad y competencia técnica en inspecciones o ensayos y calibración. La implementación de la ISO/IEC 17020 y 17025 activa procesos y acciones de innovación para los diferentes servicios y actividades. La innovación es uno de los factores esenciales en las organizaciones de servicios técnicos. La diferenciación es esencial para competir en los mercados actuales.

La normativa de los sectores de la construcción e industrial exige la implementación de las normas ISO/IEC 17020 y 17025.
Los requisitos técnicos básicos son los siguientes:

Sistema de la Calidad.
Procedimientos y métodos de inspección.
Cualificación del personal técnico.
Control de equipos: calibración, verificación y mantenimiento.
Toma de muestras.

Los protocolos establecen una metodología específica para realizar
las inspecciones o ensayos.
El siguiente ejemplo muestra diferentes elementos de control
de una inspección o ensayo:

Toma de datos inicial.
Planificación de la inspección o ensayo.
Proceso de inspección o ensayo.
Toma de muestras.
Informe de inspección o ensayo.

Entidades de Control de Calidad de la Edificación (ECCE).

Las actividades de inspección y/o ensayo para el control de calidad de la edificación están reguladas por la LOE y el nuevo RD 410/2010. Las Entidades de Control de Calidad de la Edificación (ECCE) deben implemetar un sistema de gestión de calidad, ISO 17020, que garanticen el contro e independencia de la inspección.

Más información sobre ISO 17020 en las ECCE.

Beneficios de las normas ISO ISO/IEC 17020 y 17025.

La implementación de la norma ISO/IEC 17020 y 17025 representa múltiples beneficios internos, en los procesos de negocio, y externos, en el marketing e imagen corporativa.

Política de calidad.
Satisfacción de sus clientes.
Imagen corporativa profesional.
Valores corporativos.
Código de buenas prácticas.
Aumentar la cuota de mercado.
Nuevas oportunidades de mercados, productos o servicios.
Competencia del personal técnico.
Eficacia y productividad.
Reducción de incidencias, no conformidades, etc.
Identificar, clasificar y aplicar la normativa.
Licitaciones, concursos y subvenciones públicas.
Innovación de procesos, productos y servicios.
Renovación e innovación tecnológica.
Integración del flujo de trabajo y la gestión documental.
Excelencia.

Todos estos factores unidos hacen que cualquier organización consolide la fidelización de sus clientes y la rentabilidad de su negocio, al mejorar y optimizar sus procesos internos, productos y servicios y el compromiso del personal.

Metodología de Novonet.

Novonet tiene implementado un sistema de gestión de calidad y un código de buenas prácticas, basado en la norma ISO 9001 como herramienta para gestionar y controlar todas nuestras actividades y garantizar un nivel adecuado de calidad de los diferentes servicios de consultoría o auditoria.

Novonet tiene establecida e implementada una política de seguridad para mantener la confidencialidad sobre toda la información y/o datos de los clientes a los que nuestros consultores y auditores tengan acceso para el desarrollo de las actividades.

El objetivo fundamental de Novonet es desarrollar, mantener y actualizar un modelo de gestión (ISO 9001, ISO ISO/IEC 17020 y 17025, ISO 14001, ISO 14006, ISO 16001, ISO 27001, etc.) eficaz y sencillo, que permita a cada organización mejorar sus procesos internos, productividad e imagen corporativa.

El proceso de consultoría, según la norma a implementar, incluye las siguientes actividades:

Planificación.
Análisis inicial (toma de datos técnicos).
Diseño y desarrollo de la documentación.
Implementación.
Formación.
Auditoria interna.
Revisión por la dirección.

La planificación del proceso de implementación se coordina con el cliente. Las fechas de cada reunión son consensuadas para adecuarnos a sus necesidades y horarios.

Concluido el proceso de desarrollo, implementación y auditoria, Novonet realiza las gestiones necesarias con la entidad de certificación seleccionada por el cliente para iniciar la auditoria de certificación o renovación. Novonet realiza el soporte necesario en el proceso de certificación, incluyendo un informe técnico de mejoras, recomendaciones, etc.

Desarrollo documental.

Novonet desarrolla la documentación del sistema de gestión (manual y mapa de procesos, procedimientos, instrucciones técnicas, códigos de buenas prácticas, registros, etc.) según el tipo y actividad de la organización y adaptados a las necesidades de cada cliente. La documentación se realiza con una descripción sencilla, práctica y personalizada.

La implementación de la norma ISO/IEC 17020 y 17025 requiere definir los siguientes documentos:

Manual de Calidad.
Política de Calidad.
Procedimientos y métodos de inspección.
Instrucciones técnicas.
Control de equipos: calibración, verificación y mantenimiento.
Registros.

La cantidad de procedimientos dependen de los servicios de las entidades de control y laboratorios.
Las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 14006, e ISO 27001 están basadas en el mismo principio: gestión de procesos. Se integran adecuadamente y forman un único sistema que comparten los principales documentos y simplifica la implementación, gestión y mantenimiento posterior.